La identidad y los datos del vendedor con quien se celebra un «acuerdo» (al que se aplican estas condiciones generales) son los siguientes:
Nombre de la sociedad de responsabilidad limitada: SOLLIT BV con nombre comercial: Nymph
Número de IVA: BE 0793.938.664
Domicilio social: Bélgica, 9900 Eeklo, Zonnebloemstraat 17
Número de teléfono: 0495/50.63.99
E-mail: info@nymph.be
Disponibilidad: de 9:00 a 18:00
Las presentes condiciones generales de venta se aplican a los productos que vendemos, con exclusión de cualesquiera otras condiciones generales (incluidas las del Cliente). Nymph se ofrecen a la venta en este sitio web.
Artículo 1: Disposiciones generales
El sitio web de comercio electrónico de Nymph, una sociedad de responsabilidad limitada privada con el nombre SOLLIT BV y nombre comercial Nymph con domicilio social en Zonnebloemstraat 17, 9900 Eeklo, NIF BE 0793.938.664 ofrece a sus clientes la oportunidad de comprar productos en su tienda online.
Artículo 2: Precio
Todos los precios indicados están expresados en EUROS, incluyendo siempre el IVA y todos los demás derechos o impuestos que deba pagar el Cliente.
Si se aplican gastos de envío, reserva o administrativos, se indicará por separado.
La declaración de precios se aplica exclusivamente a los artículos descritos textualmente. Las fotografías adjuntas son decorativas y pueden contener elementos que no están incluidos en el precio.
Las ofertas y precios de los productos son válidos únicamente en la fecha en que se realiza el pedido. Nymph Se reserva el derecho de modificar los precios y las ofertas en el sitio web en cualquier momento. Estos pueden cambiar en cualquier momento en el sitio web sin previo aviso.
Los precios que se muestran al final del proceso de compra representan el precio total, incluyendo todos los impuestos, así como los gastos de envío y cualquier otro gasto.
Artículo 3: Oferta
Aunque el catálogo en línea y el sitio web de comercio electrónico se elaboran con el máximo cuidado, es posible que la información proporcionada esté incompleta, contenga errores importantes o no esté actualizada. Los errores u omisiones manifiestos en la oferta son vinculantes. Nymph no Nymph Está obligada únicamente a una obligación de medios con respecto a la exactitud e integridad de la información proporcionada. Nymph En ningún caso será responsable en caso de errores materiales manifiestos, errores tipográficos o errores de impresión.
Si el Cliente tiene preguntas específicas sobre, por ejemplo: tallas, color, disponibilidad, plazo de entrega o forma de entrega, rogamos al Cliente que contacte previamente con nuestro servicio de atención al cliente.
La oferta es válida hasta agotar existencias y puede ser modificada o retirada en cualquier momento. Nymph. Nymph No nos hacemos responsables de la falta de disponibilidad de un producto. Si una oferta tiene un periodo de validez limitado o está sujeta a condiciones, esto se indicará explícitamente en la misma.
Artículo 4: Compras en línea
4.1 Para realizar un pedido en línea, el cliente debe añadir el producto a su carrito y hacer clic en el botón «Finalizar compra». A continuación, introduce sus datos personales y selecciona su método de pago. Para completar el pedido, debe marcar la casilla «Acepto los Términos y Condiciones», hacer clic en el botón «Realizar pedido» y completar el pago (salvo que se realice mediante transferencia bancaria).
4.2 Los precios indicados al final del proceso de pedido representan los precios totales, incluidos todos los impuestos, así como los gastos de envío y cualquier otro coste.
El cliente puede elegir entre los siguientes métodos de pago:
- mediante transferencia bancaria a la cuenta número BE62 7340 6487 8861
- mediante tarjeta de crédito
- mediante tarjeta bancaria
- vía iDEAL | Wero
- a través de Klarna
- o mediante otros métodos de pago ofrecidos por Mollie Payments.
4.4 El catálogo de productos y las descripciones que aparecen en nymph.be no constituyen una oferta. Por lo tanto, realizar un pedido en nuestro sitio web no es suficiente para completar la compra. La compra solo se formaliza al recibir el correo electrónico de confirmación.
4.5 Nymph Nos reservamos el derecho de solicitar información adicional para la seguridad del cliente y, si esta no se proporciona, de rechazar el procesamiento del pedido. Lo mismo se aplica si, a pesar de haber tomado todas las precauciones, la descripción del producto o el precio indicado en el sitio web es incorrecto. Nymph Se prestó atención a la exactitud de los datos, y se cometió un error evidente.
Nymph Klarna tiene derecho a rechazar un pedido debido a un incumplimiento grave por parte del Cliente en relación con los pedidos en los que este participe. Al utilizar Klarna Pago Posterior o Klarna Pagos a Plazos, se aplican los términos y condiciones de Klarna y se puede realizar una verificación de crédito.
Artículo 5: Entrega y ejecución del acuerdo
Nymph El vendedor se compromete a entregar los productos en un plazo determinado, a partir de la recepción del pago íntegro. Este plazo de entrega, que no excederá de 60 días, está sujeto a la disponibilidad de existencias y será indicado por el vendedor durante el proceso de compra. Al realizar el pedido, el comprador acepta el plazo de entrega indicado.
Los plazos de entrega son los días laborables indicados en la página web al realizar el pedido.
Nymph hace todo lo posible por respetar los plazos de entrega indicados. Si Nymph no puede entregar los Productos dentro del plazo estipulado, Nymph se compromete a informar al Comprador de esto por correo electrónico. El Comprador Nymph entonces proporcione un nuevo plazo de entrega razonable. Si Nymph Si se vuelve a exceder el plazo, el Comprador tiene derecho a cancelar el pedido.
Si no hay nadie disponible en el domicilio del Comprador en el momento de la entrega, el Comprador deberá seguir las instrucciones del servicio de mensajería responsable de la entrega del pedido.
Cualquier riesgo de pérdida o daño de los Productos se transmitirá al Comprador en el momento de la recepción de la Mercancía, es decir, en el momento en que el Comprador, o un tercero designado por el Comprador distinto del transportista, tome posesión física de los Productos.
Al recibir/recoger los productos, el comprador deberá comprobar que el embalaje no presente daños. Si los productos están dañados, el comprador no podrá aceptar la entrega y deberá Nymph Notificar inmediatamente. Tras la notificación, Nymph proporcionar al Comprador las instrucciones necesarias sobre los Productos dañados.
Artículo 6: Reserva de dominio
Los artículos entregados seguirán siendo propiedad exclusiva del Cliente hasta que se haya efectuado el pago completo. Nymph.
El Cliente se compromete a informar a terceros de la reserva de dominio si fuera necesario. Nymph para señalar, por ejemplo, a cualquiera que pudiera incautar artículos que aún no hayan sido pagados en su totalidad.
Artículo 7: derecho de desistimiento
Las disposiciones de este artículo se aplican únicamente a los clientes que compran artículos en línea en su calidad de consumidores de Nymph.
Si procede el derecho de desistimiento:
El Cliente tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de indicar los motivos.
El derecho de desistimiento no se aplica a las esposas cuyo embalaje higiénico haya sido abierto o que hayan estado en contacto directo con el cuerpo, de conformidad con el artículo VI.53, 5° del Código de Derecho Económico.
El plazo de desistimiento expira 14 días naturales después del día
– para contratos en los que el Cliente haya pedido varios bienes en el mismo pedido que se entregan por separado: “en el que el Cliente o un tercero distinto del transportista e indicado por el Cliente adquiere la posesión física del último bien”.
– para contratos de entrega de un bien compuesto de varios lotes o partes: “en los que el Cliente o un tercero indicado por el Cliente, distinto del transportista, adquiere la posesión física del último lote o de la última parte”.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el Cliente debe Nymph, Zonnebloemstraat 17, 9900 Eeklo, info@nymph.be Mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o electrónico), usted informa al consumidor de su decisión de desistir del contrato. El cliente puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento adjunto al final de esta página, aunque no está obligado a hacerlo.
Para cumplir con el plazo de desistimiento, el Cliente deberá enviar su comunicación sobre su ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire el plazo de desistimiento.
El Cliente deberá devolver la mercancía sin demora, pero en ningún caso más tarde de 14 días naturales después del día en que comunique su decisión de desistir del contrato. Nymph ha comunicado, devuelto o entregado a NymphZonnebloemstraat 17, 9900 Eeklo. El cliente cumple con el plazo si devuelve la mercancía antes de que finalice el período de 14 días naturales.
Los costes directos de la devolución de la mercancía correrán a cargo del Cliente.
Se solicita al Cliente que devuelva los artículos en su estado y embalaje originales, con todos los accesorios e instrucciones incluidos. Si el producto devuelto ha sufrido alguna disminución de valor, Nymph Se reserva el derecho de responsabilizar al Cliente y reclamar daños y perjuicios por cualquier disminución del valor de los bienes que resulte de la manipulación de los mismos por parte del Cliente más allá de lo necesario para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los mismos.
Todos los artículos devueltos serán examinados cuidadosamente. El punto de partida aquí es que el consumidor sólo puede inspeccionar el artículo como podría hacerlo en una tienda. Los artículos devueltos se pueden probar, pero no se deben usar. Si un artículo ha perdido valor debido al uso por parte del Cliente, este se le cobrará al Cliente.
Si el Cliente ha solicitado que la ejecución de los servicios comience durante el plazo de desistimiento, el Cliente deberá abonar una cantidad proporcional a lo que ya se haya prestado en el momento en que nos haya informado de su desistimiento del contrato, en comparación con la ejecución completa del contrato.
Si el Cliente revoca el acuerdo, Nymph Reembolsar al Cliente todos los pagos recibidos hasta ese momento, incluidos los gastos de envío estándar, en un plazo máximo de 14 días naturales después de Nymph Se ha informado de la decisión del Cliente de revocar el acuerdo. En el caso de contratos de compraventa, Nymph Espere a que reciba la mercancía de vuelta o hasta que el Cliente haya proporcionado una prueba de que la ha enviado, lo que ocurra primero, para efectuar el reembolso.
Cualquier coste adicional resultante de la elección por parte del Cliente de un método de entrega distinto al especificado por Nymph El envío estándar más económico ofrecido no será reembolsado.
Nymph El Cliente reembolsará al Cliente utilizando el mismo medio de pago que este utilizó para la transacción inicial, a menos que el Cliente haya acordado expresamente lo contrario; en cualquier caso, el Cliente no incurrirá en ninguna comisión como resultado de dicho reembolso.
Artículo 8: Garantía
Según la Ley de 21 de septiembre de 2004 sobre la protección de los consumidores en la venta de bienes de consumo, los consumidores tienen derechos legales. Esta garantía legal se aplica desde la fecha de entrega al primer propietario. Cualquier garantía comercial no afecta a estos derechos.
La garantía mínima legal para los consumidores asciende a 2 años a partir de la fecha de entrega, de conformidad con el Código Económico belga.
Para hacer válida la garantía, el cliente debe presentar el comprobante de compra. Se recomienda a los clientes conservar el embalaje original del producto.
Para los artículos comprados en línea y entregados a domicilio, el cliente debe ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente. info@nymph.be y devolver el artículo a su propio costo a Nymph.
Para devolver el Producto, el Comprador deberá seguir el procedimiento establecido en las condiciones de devolución que se aplican a los términos y condiciones vigentes.
Si se descubre un defecto, el Cliente debe Nymph Informe al Cliente lo antes posible. En cualquier caso, el Cliente deberá notificar cualquier defecto en un plazo de dos meses desde su descubrimiento. Transcurrido dicho plazo, se perderá el derecho a reparación o sustitución.
La garantía (comercial y/o legal) nunca aplica a defectos que surjan como resultado de accidentes, negligencia, caídas, uso del artículo contrario al propósito para el cual fue diseñado, incumplimiento de las instrucciones de uso o manual, ajustes o modificaciones al artículo, manejo brusco, mal mantenimiento o cualquier otro uso anormal o incorrecto.
Los defectos que se manifiesten después de un plazo de 6 meses desde la fecha de compra o, en su caso, de entrega, se considerarán no defectos ocultos, salvo prueba en contrario del Cliente.
Artículo 9: Dispositivos médicos
Ciertos productos en el surtido de Nymph Son dispositivos médicos de clase IIa certificados según el Reglamento (UE) 2017/745 (MDR). Las instrucciones de uso (IFU) adjuntas forman parte integral del producto. El uso del dispositivo en contravención de las IFU exime de responsabilidad. Nymph de las obligaciones de garantía. En caso de duda sobre la idoneidad para una condición médica específica, el usuario debe consultar previamente a un médico o fisioterapeuta.
Artículo 10: Servicio al Cliente
El servicio al cliente de Nymph Puede contactarse con ellos por teléfono al +32 495 506399 o por correo electrónico a la siguiente dirección: info@nymph.be o por correo a la siguiente dirección NymphZonnebloemstraat 17, 9900 Eeklo. Cualquier queja puede dirigirse a esta dirección.
Artículo 11: Sanciones por falta de pago
Sin perjuicio del ejercicio de otros derechos a los que asiste Nymph En caso de impago o retraso en el pago, el Cliente deberá abonar un interés del 10% anual sobre el importe impagado desde la fecha de mora, de oficio y sin necesidad de requerimiento previo. Asimismo, el Cliente deberá abonar, de oficio y sin necesidad de requerimiento previo, una indemnización fija del 10% del importe en cuestión, con un mínimo de 25 euros por factura.
No obstante lo anterior, Nymph Se reserva el derecho de recuperar los artículos que no hayan sido pagados (en su totalidad).
Artículo 12: Privacidad
El controlador, NymphCumplimos con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley de Privacidad belga del 30 de julio de 2018. Los datos personales que nos proporcione se utilizarán exclusivamente para los siguientes fines: ejecución del contrato, tramitación del pedido, envío de boletines informativos y fines publicitarios y/o de marketing. La base jurídica para este tratamiento es la ejecución del contrato, el consentimiento, el cumplimiento de obligaciones legales y reglamentarias y/o el interés legítimo de la empresa.
Como titular de los datos, usted tiene derecho legal a acceder, rectificar, complementar o suprimir sus datos personales. En determinados casos, tal como se indica en el RGPD, también puede solicitar que se restrinja el tratamiento de sus datos. Si tiene motivos graves y legítimos que superen nuestra necesidad de tratar sus datos, también puede oponerse al tratamiento de sus datos personales. Para ejercer sus derechos, puede ponerse en contacto con nosotros mediante una solicitud escrita, fechada y firmada a la siguiente dirección: Nymph, Zonnebloemstraat 17, 9900 Eeklo, info@nymph.bePuede solicitar sus datos personales en formato digital y legible de forma gratuita y/o que se transfieran a otros responsables del tratamiento. En la medida en que el tratamiento de sus datos se base en su consentimiento previo, tiene derecho a revocarlo.
En caso de uso de datos para marketing directo: Usted puede oponerse al uso de sus datos para marketing directo de forma gratuita y sin necesidad de justificar el motivo.
Para ejercer sus derechos, puede ponerse en contacto con Nymph, Zonnebloemstraat 17, 9900 Eeklo, info@nymph.be.
Tratamos su información con confidencialidad y no la alquilaremos ni la venderemos a terceros. Los datos personales que recopilamos pueden compartirse con las empresas con las que colaboramos: Mollie BV, The Rocket Science Group LLC y SendCloud BV.
Para obtener más información, consulte nuestro Política de privacidad
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Artículo 13: Uso de cookies
Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares. Esto nos ayuda a ofrecerle una mejor experiencia de usuario al visitar nuestro sitio web y también nos permite optimizarlo. Sin su consentimiento previo, solo instalamos las cookies estrictamente funcionales necesarias para el correcto funcionamiento de nuestro sitio web. Para todas las demás cookies, le solicitamos su consentimiento previamente.
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Artículo 14: Afectación de la validez - no renuncia
Si alguna disposición de estos Términos es declarada inválida, ilegal o nula, esto de ninguna manera afectará la validez, legalidad y aplicabilidad de las demás disposiciones.
No hacerlo en ningún momento Nymph El hecho de no hacer valer cualquiera de los derechos establecidos en estos Términos y Condiciones o de no ejercer cualquier derecho en virtud de los mismos no se considerará en ningún caso una renuncia a dicha disposición ni afectará en ningún caso la validez de estos derechos.
Artículo 15: Cambios en las condiciones
Estas Condiciones se complementan con otras condiciones a las que se hace referencia explícita y con los términos y condiciones generales de venta de NymphEn caso de conflicto, prevalecerán estos Términos y Condiciones.
Artículo 16: Pruebas
El Cliente acepta que las comunicaciones electrónicas y las copias de seguridad puedan servir como prueba.
Artículo 17: Ley aplicable – Controversias
Se aplica el derecho belga, con excepción de las disposiciones del derecho internacional privado relativas al derecho aplicable.
Los tribunales del lugar de residencia del consumidor tienen jurisdicción en las disputas legales. El consumidor también puede recurrir a la plataforma ODR (http://ec.europa.eu/consumers/odr/).
Formulario de revocación
(solo complete y devuelva este formulario si desea rescindir el contrato)
Aan Nymph con domicilio en Bélgica, 9900 Eeklo, Zonnebloemstraat 17, con número de empresa 0793.938.664, con dirección de correo electrónico info@nymph.be.